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Entregan Premios Nacionales a la Calidad y Prácticas Promisorias












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Entregan Premios Nacionales a la Calidad y Prácticas Promisorias

Personalidades, empleados y organismos del Estado fueron reconocidos por su trabajo a través del Premio Nacional a la Calidad y el Reconocimiento a las Prácticas Promisorias correspondiente al año 2007, otorgado por la Oficina Nacional de Administración y Personal (ONAP).

En la actividad, que estuvo presidida por el primer mandatario, el doctor Leonel Fernández, fueron reconocidos 159 empleados de 27 dependencias del Estado con la medalla al mérito y más de 230 por la evaluación de desempeño. 


Recibieron medallas:

Medalla de Oro:
Oficina Nacional de Propiedad Industrial (ONAPI)
Hospital Marcelino Vélez Santana (MARVESA)

Medalla de Plata:
Programa de Medicamentos Esenciales/Central de Apoyo Logístico, Promese/Cal.
Hospital Alejo Martínez García

Medalla de Bronce:
Servicio Nacional de Salud (SENASA)
Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores (Sede Local en Santo Domingo)

Reconocimientos a Prácticas Promisorias a:



  • Instituto Dominicano de Aviación Civil – Obtención de Certificación Categoría 1
  • -Instituto Dominicano de Aviación Civil – Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal
  • Centro de Corrección y Rehabilitación Femenina de Najayo – Nuevo modelo penitenciario para la reeducación de mujeres
  • Seguro Nacional de Salud (SENASA) – Sistema integrado de información automatizado, tipo modular (ERP).
  • Oficina Presidencial de Tecnología de Información y Comunicación (OPTIC) – Proyecto Centro de Contacto Gubernamental *GOB (*462)
  • Centro Infantil de Atención Integral (CIANI Seibo) – Modelo de Gestión integrado, ecológico de atención infantil
  • Centro Infantil de Atención Integral (CIANI Santiago 1) – Modelo de Gestión integrado, ecológico de atención infantil
  • Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) – Manejo de la información de manera electrónica de los resultados de medidores de agua y facturación a través de «HAND HELD» en la Ciudad de Santiago.
  • Corporación de Acueducto y Alcantarillado de Santiago (CORAASAN) – Plan Barrios en Santiago
  • Secretariado Administrativo de la Presidencia – Sistema de Despacho, Correspondencia y Archivo oficial (SICOR)
  • Despacho de la Primera Dama – Programa Progresando

Promoción de la calidad


El Gobierno dominicano, con el interés de lograr una gestión pública más efectiva y transparente, ha implementado un sistema que reconozca y promueva la calidad de sus organismos y la efectividad de los procesos en que se envuelven cada uno de estos, como parte de una estrategia nacional de modernización.


Según la ONAP, este objetivo se inscribe dentro de una corriente mundial de orientación hacia la calidad como factor fundamental para el éxito de las organizaciones.
En muchos países se han establecido Premios a la Calidad como un mecanismo para implementar modelos de excelencia en la gestión en sus organizaciones, tanto públicas como privadas. Aplicado al sector público dominicano, el Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Prácticas Promisorias se ejecuta con el fin de que la aplicación de este modelo se convierta en una mejora significativa de los servicios recibidos por los ciudadanos/clientes. Se trata de programas y acciones particulares que inician y ejecutan organismos del Estado Dominicano, como servicios públicos innovadores cuya evaluación, aplicándole los 5 criterios preestablecidos, muestran resultados que, comparados con el modelo, arrojan valores que exponen su efectividad y utilidad.

Alcance
En la primera versión del Premio, efectuada en el año 2005, pudieron participar todos los organismos del sector público centralizado. Para estos fines se definió como un organismo a toda unidad que contara con una dirección con capacidad de realizar una gestión de forma independiente del órgano al cual responde jerárquicamente.

Desde el año 2006 se ha dado oportunidad a que los organismos descentralizados puedan participar. Para el 2008 también podrán participar los ayuntamientos




Ing. César Nicolás Penson Paulus – Presidente del Jurado
Asociación de Empresas Industriales de Herrera (AEIH)

Lic. Andrés Van-Derhorst
Consejo Nacional de Competitividad

Lic. Carlos Pimentel
Encargado del Programa de Transparencia de la Gestión Pública – Participación Ciudadana

Lic. Lisandro Macarrulla
Presidente Conep

Lic. Yudith Castillo
Consejo Nacional de la Empresa Privada (CONEP)

Lic. Francisco Cáceres – Sub-Director
Consejo Nacional para la Reforma del Estado CONARE

Lic. Juan Antonio Cerda Luna – Director de RR HH
Universidad Autónoma de Santo Domingo UASD

Dr. Julio Santana – Director
Lic. Franklyn Diaz
Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad DIGENOR

Dr. Reynaldo Peguero
Director Ejecutivo
Plan Estratégico de Santiago

Dr. Servio Tulio Castaños – Vicepresidente Ejecutivo
Lic. Carlos Villaverde
Fundación Institucionalidad y Justicia (FINJUS)



Modelo de Gestión de Calidad

Para fines del premio, la ONAP esta promoviendo el Marco Común de Evaluación (CAF), que es un modelo utilizado en los países de la Unión Europea como instrumento de evaluación de la gestión en las instituciones públicas que inician en la gestión de calidad.

Se adoptó este modelo en la gestión pública dominicana por su adecuación a las características de las organizaciones del sector público y su compatibilidad con los otros modelos de excelencia aplicados en otros países del mundo. Se tuvo en cuenta la realidad socio política del entorno de las instituciones estatales y la necesidad de promover un cambio cualitativo en los servicios que ofrece, de cara al público y a us gestión interna.

Otras características favorables de este modelo es que sirve de herramienta introductoria a la gestión de calidad, además se utiliza como puente entre los diferentes modelos y metodología de gestión de calidad, al tiempo que permite la introducción de la técnica de Benchmarking entre las organizaciones públicas (compartir las mejores prácticas y aprender de los mejores).

Los nueve (9) criterios considerados en este modelo están basados en los universalmente aceptados como inspiradores de una gestión de excelencia, y han sido validados a nivel internacional como un marco útil y conveniente para encauzar la excelencia en la gestión de las organizaciones.

Los Criterios son:

· LIDERAZGO

· ESTRATEGIA Y PLANIFICACIÔN

· GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS

· ALIANZAS Y RECURSOS

· GESTION DE LOS PROCESOS Y EL CAMBIO

· RESULTADOS ORIENTADOS A LOS CLIENTES CIUDADANOS

· RESULTADOS EN LAS PERSONAS

· RESULTADOS EN LA SOCIEDAD

· RESULTADOS CLAVE DEL RENDIMIENTO.




A) Autodiagnóstico:

Entrenamiento a las instituciones en el llenado del formulario CAF.
Aplicación del formulario de autodiagnóstico de las instituciones con interés de participar en el premio.
Elaboración memoria de postulación
Máxima autoridad firma formulario de aceptación para participar en premio.
Remisión de formulario al Comité Organizador del Premio.

B) Evaluación Externa:

Entrenamiento a los Evaluadores Externos
Revisión de las memorias.
Visita a las instituciones.
Calificación de las memorias
Elaboración de Informes de Retorno.

C) Deliberación del Jurado:

Entrenamiento del Jurado.
Firma de compromiso ético por parte del jurado.
Revisión y entrega de los informes de retorno a los miembros del Jurado.
Deliberación del jurado.
Elección de instituciones ganadoras.

Premiación:

Reconociendo a las instituciones.


 

Fecha de Publicación: 26 de Enero de 2008

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