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Centro de Contacto Gubernamental
El servicio del Centro de Contacto Gubernamental es una iniciativa
que tiene el propósito de brindar al ciudadano información
vía telefónica acerca de los servicios que ofrecen las Instituciones
del estado Dominicano. Con solo marcar *GOB (*462) el ciudadano tendrá
acceso a conocer el qué, cómo, cuándo, cuánto
y dónde puede obtener un servicio público en particular.
Esta llamada podrá ser realizada desde cualquier parte del país
sin costo alguno.
En la actualidad se ofrece información sobre los servicios más
demandados de las 8 dependencias gubernamentales que se han integrado
en el horario de 8:00am a 8:00pm de lunes a viernes. El Centro está
integrado por personal altamente calificado funcionando bajo una estructura
que asegura a los usuarios recibir un servicio de clase mundial.
Serán 57 los primeros servicios de los que se brindará información
aumentando el número de los mismos en relación a su demanda.
Entre los más importantes que se ofrecen actualmente se encuentran:
requisitos de solicitud de importación, transacciones de vehículos
de motor, registro nacional de contribuyentes e información sobre
los principales impuestos, renovación y expedición de pasaportes
de menores y adultos, registro de nombres comerciales, marcas y otros
signos distintivos, así como patentes, requisitos de documentos
de no antecedentes policiales, requisitos de certificaciones de accidentes
de tráfico, proceso para presentar denuncias, lista de hospitales
por regiones y/o municipios, legalización de documentos universitarios,
trámites de exequátur, becas nacionales e internacionales,
información sobre la licencia de conducir y la licencia de construcción
de edificaciones.
Además, cuenta con una de las más avanzadas plataformas
tecnológicas de comunicaciones, integrada por equipos de alta disponibilidad
con arquitecturas redundantes y sobre tecnologías de voz sobre
redes IP, solución de respuesta de voz interactiva (IVR) para proveer
servicios automatizados y solución de monitoreo de voz y datos
para garantizar la calidad del servicio brindado.
La visión y alcance de este nuevo servicio se expandirá
en un corto y mediano plazo para tener la capacidad de ofertar información
del Estado en: Asesoría Legal, es decir informaciones sobre sus
derechos ciudadanos, ofertas de empleos, concursos para compras del gobierno,
informaciones sobre Registros de delincuentes, personas fichadas, obtener
informaciones sobre los procesos y tramites de las servicios otras entidades
de acuerdo a las demandas de las oficinas gubernamentales, trabajar de
la mano para fortalecer y promover la transparencia pública y dar
a conocer los gastos de presupuesto de cualquier institución del
gobierno, informaciones sobre Educación, escuelas, registros académicos
e informaciones sobre Salud Publica como Hospitales y Médicos que
actualmente tenemos disponible.
Para saber lo que tienes que hacer antes de solicitar un servicio público
sólo bastará marcar *GOB (*462).
Para mayor información, visite:
Oficina Presidencial de Tecnologías de Información y Comunicación
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